কী ঘটছে
মোবাইল পেমেন্ট হাতে যাচাই করা হয়। আমাদের টিম আপনার লেনদেনটা খুঁজে না পাওয়া পর্যন্ত অর্ডারটা Checking payment অবস্থায় থাকে। তার আগে সেলার আপনার তথ্য দেখতে পায় না, তাই এই সময়ে কিছু ডেলিভারিও হয় না।
এগুলো দেখুন
- আপনার bKash বা Nagad অ্যাপে পাঠানোটা সত্যিই সম্পন্ন হয়েছে তো? অর্ডার বসালেই টাকা চলে যায় না।
- অর্ডারে লেখা অঙ্ক আর TrxID আপনার পেমেন্ট SMS-এর সাথে মেলে তো?
- আমাদের কাছ থেকে কিছু চেয়ে কোনো নোটিফিকেশন এসেছে কি?
কী করবেন
অপেক্ষা করুন। আবার অর্ডার বসাবেন না, আবার টাকাও পাঠাবেন না — দুবার হয়ে গেলে সেটা হাতে খুঁজে ফেরত দিতে হয়, যা অপেক্ষার চেয়েও বেশি সময় নেয়।
চেকআউট পর্দায় যা বলা হয়েছিল তার চেয়ে অনেক বেশি সময় ধরে বসে থাকলে Support থেকে টিকিট খুলে অর্ডার নম্বর আর TrxID দিন।