এই ক্রমে
-
1
অর্ডারে What you sent পড়ুন
ঐ টুলে আপনার অ্যাকাউন্ট যে ইমেইল ব্যবহার করে হুবহু সেটাই কি? অন্য ঠিকানা হয়ে যাওয়াই সবচেয়ে বেশি ঘটা কারণ।
-
2
সাইন-আউট করে আবার সাইন-ইন করুন
ওয়েবসাইটে আর অ্যাপে দুই জায়গাতেই। প্ল্যানের বদল প্রায় সবসময়ই নতুন সেশন চায়।
-
3
টুলের নিজের plan পাতা দেখুন
অ্যাপের হোম স্ক্রিন নয় — account, plan বা billing পাতাটা, কারণ ওখানেই আপনার টিয়ার লেখা থাকে।
-
4
অর্ডারে অভিযোগ করুন
Report a problem চেপে not working বাছুন, আর ঐ plan পাতার স্ক্রিনশট যোগ করুন। ঐ স্ক্রিনশটই ব্যাপারটা মেটায়।
আপনি যে মেয়াদের টাকা দিয়েছেন তার ভেতরেই প্ল্যান চলতে চলতে বন্ধ হয়ে গেলে অভিযোগ করুন — এটা বৈধ দাবি। শুধু আবার কিনে ফেলবেন না।