আগে এগুলো দেখুন
- কোডটা টাইপ না করে অর্ডারের পাতা থেকে কপি করুন। শূন্য আর O, এক আর I — এগুলোতেই সাধারণত গোলমাল হয়।
- কপি করার সময় শুরুতে বা শেষে কোনো স্পেস চলে এসেছে কি না দেখুন।
- রিজিয়ন। এক দেশের কোড অন্য দেশে রেজিস্টার করা অ্যাকাউন্টে রিডিম হবে না।
- সঠিক রিডিম পাতা। প্রত্যেক সার্ভিসের নিজস্ব পাতা আছে; ভুল পাতায় রিডিম করলে সাধারণ "invalid" ভুলটাই দেখায়।
- আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রা। কিছু ওয়ালেট শুধু নিজের মুদ্রার কোডই নেয়।
কী করবেন
তবু কাজ না করলে অর্ডারে Report a problem চেপে not working বাছুন, আর রিডিম পাতার ভুল বার্তাটার একটা স্ক্রিনশট যোগ করুন। ঐ স্ক্রিনশটটাই অভিযোগ মেটায়।