এগুলো দেখুন
- অর্ডার খুলে What you sent পড়ুন। ঐ সার্ভিসে আপনার অ্যাকাউন্ট যে ইমেইল বা username ব্যবহার করে, হুবহু সেটাই কি?
- অ্যাপে আপনি কি ঐ একই অ্যাকাউন্টেই লগইন করা? অনেকেরই দুটো থাকে।
- লগআউট করে আবার লগইন করুন, নয়তো অ্যাপটা বন্ধ করে চালু করুন। নতুন করে লগইন করার পরেই প্ল্যান দেখা যায় অনেক সময়।
- সার্ভিসটার নিজের পাঠানো কোনো নিশ্চিতকরণ ইমেইল এসেছে কি না দেখুন, spam-সহ।
- পণ্যটা কোড হিসেবে ডেলিভারি হয়ে থাকলে সেটা আপনাকেই ঐ সার্ভিসে রিডিম করতে হবে — নিজে থেকে চালু হয় না।
কী করবেন
অর্ডারে লেখা ইমেইলটা ভুল হলে অর্ডারের পাতা থেকে সাথে সাথে সেলারকে বার্তা দিন — ডেলিভারির আগে হলে এটা সাধারণত ঠিক করা যায়।
ইমেইল ঠিক থাকা সত্ত্বেও প্ল্যানটা না থাকলে Report a problem চেপে not working বাছুন। আপনার অ্যাকাউন্টের প্ল্যান বা বিলিং পাতার স্ক্রিনশট যোগ করুন।
কাউকে নিজের পাসওয়ার্ড দেবেন না। CubieMart-এর সাবস্ক্রিপশন ফর্ম শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা username-ই চায়।